CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
CÔNG TY CỔ PHẦN MOTHER NATURE
(Ban hành ngày 05/06/2025)
Công Ty Cổ Phần Mother Nature, sau đây gọi tắt là “Mother Nature” luôn đặt sự hài lòng của Khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi luôn cố gắng mang đến cho Quý Khách nhiều phương thức thanh toán nhanh chóng, an toàn và tiện lợi nhất.
1. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN ĐƯỢC HỖ TRỢ
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức sau:
A. Thanh toán khi nhận hàng (COD – Thu hộ)
- Áp dụng cho tất cả đơn hàng trên toàn quốc.
- Quý khách thanh toán bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ (nếu shipper mang máy POS) trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng và kiểm tra đủ sản phẩm.
- Phí COD (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi đặt hàng.
B. Chuyển khoản ngân hàng
- Quý khách chuyển khoản trước 100% giá trị đơn hàng (bao gồm phí vận chuyển nếu có).
- Sau khi nhận được tiền, chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói và giao hàng ngay trong ngày (nếu đơn đặt trước 12h trưa).
Thông tin chuyển khoản của Công Ty Cổ Phần Mother Nature:
• Ngân hàng: Ngân Hàng TMCP Quân Đội (MBBANK)
• Chủ tài khoản: Công Ty Cổ Phần Mother Nature
• Số tài khoản: 996677778888
• Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng] + [Số điện thoại đặt hàng]
Thông tin chuyển khoản của Hộ Kinh Doanh Mother Nature:
• Ngân hàng: Ngân Hàng TMCP Quân Đội (MBBANK)
• Chủ tài khoản: Hộ Kinh Doanh Mother Nature
• Số tài khoản: 0989250470
• Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng] + [Số điện thoại đặt hàng]
C. Thanh toán qua ví điện tử & ứng dụng ngân hàng
- Momo
- ZaloPay
- ShopeePay
- Viettel Money
- VNPAY-QR
- Thanh toán qua Internet Banking / Mobile Banking của hơn 40 ngân hàng
D. Thanh toán qua cổng Shopee
- Áp dụng tất cả phương thức thanh toán mà sàn hỗ trợ.
2. QUY TRÌNH THANH TOÁN
- Bước 1: Quý Khách đăng nhập → Chọn khu vực giao hàng.
- Bước 2: Quý khách chọn sản phẩm → Thêm vào giỏ hàng → Xem giỏ hàng.
- Bước 3: Nhập thông tin giao hàng → Chọn phương thức thanh toán.
- Bước 4: Kiểm tra lại đơn hàng → Xác nhận đặt hàng.
- Bước 5: Hoàn tất thanh toán → nhận SMS xác nhận.
- Bước 6: Chúng tôi đóng gói và giao hàng theo thời gian cam kết.
3. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
- Hoàn tiền 100% trong vòng 24–48 giờ làm việc nếu:
- Đơn hàng bị hủy do hết hàng hoặc lỗi từ phía Mother Nature.
- Sản phẩm bị lỗi, hỏng, không đúng mô tả (theo Chính sách Đổi trả).
- Khách hàng hủy đơn trước khi đơn được đóng gói (chỉ áp dụng với thanh toán trước).
- Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản lại tài khoản Khách hàng hoặc hoàn vào ví điện tử (tùy theo hình thức thanh toán ban đầu).
- Thời gian hoàn tiền tối đa: 03–07 ngày làm việc (tùy ngân hàng/ví điện tử).
4. BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN
- Toàn bộ thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử đều được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán đạt chuẩn.
- Mother Nature không lưu trữ thông tin thẻ của Khách hàng trên hệ thống.
5. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG
- Trong trường hợp sự cố kỹ thuật từ cổng thanh toán, ngân hàng hoặc ví điện tử dẫn đến thanh toán không thành công, Mother Nature sẽ liên hệ ngay và hỗ trợ Khách hàng hoàn tất đơn hàng bằng phương thức khác.
6. SỬA ĐỔI CHÍNH SÁCH
- Mother Nature có quyền thay đổi Chính sách Thanh toán mà không cần báo trước.
- Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật trên website chính thức https://mothernature.com.vn/.
7. LIÊN HỆ
Mọi thắc mắc, yêu cầu, hoặc khiếu nại liên quan đến thông tin Khách hàng, vui lòng liên hệ:
- Email: mothernaturehcm@gmail.com
- Số điện thoại: 0862686090
- Địa chỉ: Số 10, Đường 11, Khu phố 6, Phường Hiệp Bình Chánh, Thành phố Thủ Đức, TP.HCM
- Thời gian hỗ trợ: Từ 8:300 sáng đến 5:30 chiều, thứ Hai đến thứ Sáu.
- Ngoài giờ hành chính: Quý Khách vẫn có thể để lại tin nhắn qua các kênh hỗ trợ, Mother Nature sẽ phản hồi nhanh nhất có thể hoặc ngay trong giờ làm việc gần nhất.
Trân trọng cảm ơn Quý Khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Mother Nature – Nơi mang thực phẩm sạch và an toàn đến mọi gia đình Việt!